A partir d'aujourd'hui est disponible une nouvelle version de notre site Web disponible pour nos clients et concessionnaires: la MyServiceDesk.
Dans cette nouvelle version, Il est inclus l'intégration avec le logiciel de gestion XD SAT, qui permet à la requête des demandes d'assistance (Ordres de travail) en accord, et de gestion et de conseil dans tous les contrats.
disponibilizamos, aussi, un module spécifique pour nos concessionnaires, où vous pourrez voir l'état de leurs demandes de service envoyées au mégabit, et le coût de celui-ci, donc cette façon, ils peuvent informer leurs clients en temps opportun.
Cette plate-forme en ligne permet aux clients et aux revendeurs mégabit gérer la communication en temps réel avec la société, dans Contrats de maintenance de Matériel, Logiciel, Centre de données e Utilisateur final et et Heures contrats Sacs (un soutien spécialisé ou générique) e la revente.
Parmi les autres caractéristiques, surligner:
- L'accès au statut administratif de tous les contrats de services
- L'accès à toutes les demandes de traitement ou déjà fermé
- Possibilité de consulter les rapports techniques de toutes les interventions dans l'ordre
A partir de maintenant, il est plus facile de garder le contrôle de l'entretien de votre matériel informatique et support utilisateur.
Pour plus d'informations, contacter votre gestionnaire de compte.
L'accès et l'utilisation de MyServiceDesk sont réservés aux clients ayant des contrats de service continu avec MEGABIT et aux clients revendeurs des magasins d'assistance technique .