Samsung anunció hoy el fin de la producción del Galaxy Note 7 y pidió a sus socios en todo el mundo a dejar de vender el teléfono, siguiente casos persistentes de explosión y de combustión modelo.

La decisión del gigante de la tecnología de Corea del Sur es un intento de detener una bola de nieve que no ha dejado de crecer desde la reciente advertencia del regulador estadounidense de los consumidores sobre el peligro potencial para los consumidores, respectivas familias y hogares causados ​​por Nota 7.

“Recientemente hemos ajustado el volumen de producción para fortalecer la investigación y el control de calidad, pero ponemos la seguridad del consumidor como una prioridad, así que tomamos la decisión final para detener la producción de la Nota Galaxy 7”, anunció hoy la compañía en un comunicado.

Los consumidores de la nota 7 en todo el mundo será capaz de obtener su dinero de la unidad o reinvertirlo en la adquisición de cualquier otro modelo de la empresa.

A notícia provocou a queda aparatosa do maior fabricante mundial de smartphones na Bolsa de Seul — donde las acciones de Samsung cayeron más de lo 8% Para terminar la sesión de hoy – la pérdida más alta en ocho años — antes de los temores de que este episodio causar graves daños a la salud financiera de la empresa.

Samsung recogido poco más de un mes 2,5 millón de unidades de la nota 7 en diez mercados de todo el mundo, en respuesta a quejas de los consumidores de que la batería de iones de litio explotó cuando vuelve a cargar.

sin embargo, noticias han surgido de hace una semana que el mismo problema ocurre mantuvo a unidades embargo reemplazados por la empresa.

Las medidas drásticas anunciadas hoy por Samsung traducen un desastre en varios niveles, comenzando con la comunicación, una empresa que siempre ha hecho bandera de su orgullo en la innovación y la calidad.

“Si fuera sólo una vez, Podría darse por un error. Mas no da Caso de Samsung, el problema pasó dos veces con el mismo modelo, Por lo tanto, el daño a la confianza del consumidor será considerable”, dijo Greg Roh, analista de Corea del Sur asesor financiero HMC Inversiones de Valores, la Agencia France Press.

“La razón por la que los consumidores prefieren las marcas como Samsung y Apple se debe a que son seguros… por lo tanto, en este caso, el daño a la credibilidad de la marca son inevitables y será difícil para Samsung para moverse a lo”, Roh añadió.

Un día después de anunciar que era “ajustar” el volumen de producción Nota 7 para dar cabida a las inquietudes de la inspección y control de calidad, Samsung eligió para detener por completo la producción de anunciar que pone “seguridad de los consumidores en la parte superior de sus prioridades”.

Horas antes, había dado instrucciones a sus socios en el comercio minorista en todo el mundo para suspender las ventas e intercambios Nota 7 mientras que no se ha completado una investigación a fondo de los defectos de dispositivos.

La compañía también ha aconsejado a los consumidores a “apagado y dejar de usar” o modelo Note 7, una advertencia que reproduce una advertencia similar emitido por el presidente de la Comisión de Estados Unidos sobre la Seguridad de Productos de Consumo, Elliot Kaye.

“Nadie debería estar preocupado de que su teléfono le dolía, causar lesiones a su familia o daños a su casa”, Kaye dijo en un comunicado de prensa.

La decisión de Samsung para detener las ventas e intercambios fue “el más seguro”, También dijo, lo que indica que la comisión que preside está investigando varios casos de teléfono móvil sobrecalentamiento en varios estados de EE.UU..

La Administración Federal de Aviación de los Estados Unidos emitió una recomendación a todos los pasajeros para que se apague, no utilice, llevar o mantener cualquier dispositivo Samsung Galaxy Note de equipaje 7, originales o sustituido.

Los analistas han sugerido que Samsung — envolvida numa competição feroz no saturado mercado de smartphones — Es posible que haya precipitado la liberación de Nota 7 para cubrir el lanzamiento del iPhone 7 su mayor rival, una manzana.

La parte superior de la gama Samsung fue crucial para los planes de crecimiento de la compañía este año, presionado por Appple en el extremo superior del mercado y varias marcas chinas en el rango de entradas.

Linda Sui, director de Strategy Analytics, un consultor de marketing smartphones, Le dijo a la AFP que Samsung puede perder algo “10 mil millones o más” con la decisión de recoger la nota 7.

“Y el impacto de imagen de marca y la confianza del consumidor en adelante será aún peor”, dijo Sui, teniendo en cuenta que Samsung puede ser obligado a interrumpir por completo Nota 7.

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